Política de privacidad

Quiénes somos

Zombie Couple Video AI (zombiecouplevideoai.com, "nosotros") convierte dos fotos en un video corto hecho con IA. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y qué opciones tienes. Escríbenos a support@zombiecouplevideoai.com.

Qué recopilamos

1. Datos de la cuenta: cuando inicias sesión con Google recibimos tu nombre, tu correo y tu foto de perfil. Si está disponible el inicio de sesión con correo, guardamos tu correo y una versión cifrada de tu contraseña.
2. Fotos que subes: las dos imágenes que subes para crear el video. Normalmente muestran tu rostro y el de otra persona, o el de una mascota.
3. Videos generados: el video creado a partir de tus fotos y las opciones que elegiste (relación, escenario y duración).
4. Compras y créditos: los paquetes que compras, tu saldo y tu historial de créditos. Los datos de tarjeta y de pago los gestionan nuestros proveedores de pago; nunca vemos ni guardamos el número completo de tu tarjeta.
5. Mensajes de soporte: lo que nos envías en tickets o por chat, incluidas las imágenes adjuntas.
6. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y cookies necesarias para iniciar sesión y guardar preferencias. Si la analítica está activada, estadísticas de uso según se describe en el aviso de cookies.

Cómo usamos tus fotos

Usamos tus fotos solo para generar el video que pediste y mostrártelo. No usamos tus fotos ni tus videos para entrenar modelos de IA, no creamos una plantilla de reconocimiento facial para identificarte y no los vendemos ni los usamos en nuestro marketing sin tu permiso específico.

Para crear el video, tus fotos y las instrucciones de texto se envían a nuestro proveedor de video con IA, que ejecuta el modelo y devuelve el resultado. Después guardamos el video para que puedas verlo y descargarlo.

Por qué tratamos tus datos

• Para prestarte el servicio que pediste: inicio de sesión, generación de videos, conservación de tus créditos y creaciones, y soporte.
• Tu consentimiento: antes de generar, confirmas que las fotos son tuyas o de personas que aceptaron aparecer. Como las fotos de rostros pueden considerarse datos biométricos o sensibles, las tratamos con base en tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento eliminando el contenido como se explica abajo.
• Interés legítimo: mantener el servicio seguro, prevenir el fraude y el abuso, y entender cómo se usa el servicio.
• Obligaciones legales: conservar los registros de compra que exigen las leyes fiscales y contables.

Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, bajo contratos que limitan cómo pueden usarlos:

• Procesamiento de video con IA: nuestro proveedor de API de video y el proveedor del modelo que hay detrás reciben tus fotos e instrucciones para producir el video.
• Almacenamiento y alojamiento: proveedores en la nube que alojan el sitio, la base de datos y las fotos y videos guardados.
• Inicio de sesión: Google, cuando eliges iniciar sesión con Google.
• Pagos: el proveedor de pago que usas al comprar.
• Herramientas de analítica y soporte, si están activadas en el sitio.

También podemos divulgar datos cuando la ley lo exija, o para proteger los derechos y la seguridad de nuestros usuarios, de las personas que aparecen en las fotos o del público.

Transferencias internacionales

Nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de tu país, incluidos Estados Unidos y otras regiones donde operan. Cuando la ley lo exige, usamos garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo.

Cuánto tiempo conservamos los datos

• Fotos y videos: mientras tu cuenta esté activa, para que puedas acceder a tus creaciones, hasta que los elimines o nos pidas eliminarlos.
• Datos de la cuenta: hasta que nos pidas eliminar tu cuenta.
• Registros de compra: durante el plazo que exigen las leyes fiscales y contables, incluso después de eliminar la cuenta.
• Mensajes de soporte: el tiempo necesario para atender tu solicitud y su seguimiento.

Nuestro proveedor de IA puede conservar por un tiempo limitado los archivos que recibió, según sus propias políticas.

Cómo eliminar tus datos

Puedes quitar un video de "Mis videos" en cualquier momento, lo que lo retira de tu cuenta. Para eliminar de forma definitiva tus fotos, tus videos y tu cuenta, escribe a support@zombiecouplevideoai.com desde el correo con el que te registraste. Completamos la eliminación en un plazo de 30 días, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.

Tus derechos

Según dónde vivas, incluso bajo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (derechos ARCO) y el RGPD, puedes tener derecho a acceder, rectificar, cancelar o exportar tus datos, oponerte a ciertos tratamientos o limitarlos y retirar tu consentimiento. Para ejercer estos derechos, escríbenos al correo de arriba. También puedes presentar una queja ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Edad mínima

El servicio es para mayores de 18 años. No subas fotos de menores de 18 años. Si sabemos que se subieron fotos de un menor, las eliminaremos.

Seguridad

Usamos cifrado en tránsito, controles de acceso y acceso restringido a los archivos guardados. Ningún sistema es completamente seguro, así que no subas nada que no quieras que el servicio procese.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando haya cambios importantes, actualizaremos la fecha en la parte superior de esta página y, cuando corresponda, te avisaremos a través del servicio.