Kebijakan Pengembalian Dana

Ringkasan

• Video yang gagal dibuat tidak dikenai biaya: kredit otomatis kembali ke saldo Anda.
• Paket kredit yang sama sekali belum dipakai dapat dikembalikan dananya dalam 14 hari setelah pembelian.
• Jika video yang sudah jadi jelas rusak, beri tahu kami dalam 7 hari dan kami akan memeriksanya.

Video gagal dibuat

Jika video gagal dibuat, kredit yang terpakai otomatis kembali ke saldo Anda. Anda tidak perlu menghubungi kami. Pengembaliannya terlihat di riwayat kredit Anda.

Paket kredit yang belum dipakai

Anda dapat meminta pengembalian dana penuh untuk sebuah paket dalam 14 hari setelah pembelian, selama belum ada kredit dari paket tersebut yang dipakai. Setelah ada kredit yang dipakai, paket tersebut tidak dapat dikembalikan dananya, kecuali hukum menentukan lain.

Masalah pada video yang sudah jadi

Hasil AI bervariasi, dan video yang kurang sesuai selera bukan alasan pengembalian dana. Namun jika video yang sudah jadi jelas rusak, misalnya orang di dalamnya tidak dapat dikenali, ada orang yang hilang atau tertukar, atau video tidak bisa diputar, hubungi kami dalam 7 hari dengan menyertakan videonya. Jika masalahnya terkonfirmasi, kami mengembalikan kredit video tersebut agar Anda bisa mencoba lagi.

Cara mengajukan pengembalian dana

Buka tiket dukungan dari akun Anda, atau kirim email ke support@zombiecouplevideoai.com dari alamat yang Anda gunakan saat mendaftar. Sertakan nomor pesanan atau video yang dimaksud.

Kami membalas dalam 3 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran awal. Tergantung bank atau penyedia pembayaran Anda, dana dapat muncul dalam 5 sampai 10 hari kerja.

Hak Anda

Kebijakan ini tidak membatasi hak apa pun yang Anda miliki berdasarkan hukum perlindungan konsumen.